Wat is Microsoft Copilot Studio?
Microsoft Copilot Studio (voorheen Power Virtual Agents) is een no-code platform waarmee je AI-chatbots en agents bouwt zonder programmeerkennis. Je definieert gespreksonderwerpen, koppelt kennisbronnen en integreert met Microsoft 365, Dynamics 365 en externe systemen. Het is anders dan de ingebouwde Copilot in Word of Teams: Copilot Studio laat je een eigen, op maat gemaakte chatbot bouwen.
Microsoft Copilot Studio is een no-code platform om AI-gestuurde chatbots en agents te bouwen die integreren met Microsoft 365 en de Power Platform.
Wat is Copilot Studio precies?
Copilot Studio is het platform van Microsoft waarmee je zelf een AI-assistent bouwt, specifiek afgestemd op jouw organisatie. Je bepaalt over welke onderwerpen de chatbot praat, welke kennisbronnen hij raadpleegt en welke acties hij kan uitvoeren.
Dit is fundamenteel anders dan de ingebouwde Copilot in Word, Excel of Teams. Die is een algemene assistent van Microsoft. Met Copilot Studio bouw je een eigen chatbot die alleen jouw interne documentatie, processen en systemen kent. Denk aan een HR-bot die vragen over verlofbeleid beantwoordt, of een klantenservice-agent die productinformatie ophaalt uit je kennisbank.
Hoe werkt het bouwen in Copilot Studio?
Je bouwt in Copilot Studio via “topics”: gespreksonderwerpen die een trigger hebben (een vraag of zoekwoord) en een antwoordflow. Je tekent de gesprekslogica visueel: stel de bot vraagt om een klantnummer, verwerkt het antwoord en geeft vervolgens de juiste informatie terug.
Naast vaste gespreksstromen kun je generative AI inschakelen: de bot formuleert dan zelfstandig antwoorden op basis van documenten die je uploadt of koppelt, zoals SharePoint-pagina’s of PDF-bestanden. Dit maakt de chatbot flexibeler voor open vragen.
Verschil met de ingebouwde Copilot in M365
Een veelgestelde vraag is het verschil tussen Copilot Studio en de Copilot die al zit in Teams, Word en Outlook. De ingebouwde Copilot is een persoonlijke assistent die jou helpt met je eigen taken en jouw documenten. Hij is van Microsoft en niet aanpasbaar.
Copilot Studio is een bouwplatform. Je maakt er een gedeelde agent mee die door collega’s of klanten gebruikt kan worden, gebaseerd op kennisbronnen die jij bepaalt. De twee sluiten elkaar niet uit: een Copilot Studio-agent kan worden ingebouwd in Teams als een extra bot naast de standaard Copilot.
Integratie met Power Platform
Copilot Studio is onderdeel van de Microsoft Power Platform, naast Power Automate, Power BI en Power Apps. Deze integratie is een sterk punt: je kunt een Copilot Studio-chatbot acties laten uitvoeren via Power Automate, data ophalen uit Dataverse en rapporten tonen vanuit Power BI.
Voor organisaties die al diep in het Microsoft-ecosysteem zitten, is dit een aanzienlijk voordeel ten opzichte van losstaande chatbot-platforms.
Licentiekosten en wanneer het zinvol is
Copilot Studio kost 200 dollar per maand voor 25.000 berichten. Dat is onafhankelijk van het aantal gebruikers, wat de prijs voorspelbaar maakt. Generative AI-antwoorden worden extra aangerekend per 1.000 berichten.
Het platform is zinvol als:
- Je een interne kennisbank wilt ontsluiten via een chatbot (HR-vragen, IT-helpdesk)
- Je klantenservice wilt automatiseren met een bot die productkennis heeft
- Je al werkt in het Microsoft-ecosysteem en de Power Platform-integratie wilt benutten
- Je een AI-agent wilt bouwen die acties kan uitvoeren in Microsoft-systemen
Het is minder geschikt als je buiten het Microsoft-ecosysteem werkt of als je een technisch complexe agent wilt bouwen die veel maatwerk vereist.
Onze tip: Start met een enkelvoudige, afgebakende use case zoals een FAQ-bot voor interne HR-vragen. Koppel een bestaande SharePoint-pagina of Word-document als kennisbron en meet hoeveel supportvragen de bot afvangt na twee weken. Zo bouw je intern draagvlak op voordat je uitbreidt.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen Copilot Studio en Microsoft Copilot in M365?
Microsoft Copilot in M365 is de ingebouwde AI-assistent in Word, Excel, Teams en Outlook die je helpt bij dagelijkse taken. Copilot Studio is een bouwplatform: je maakt er je eigen chatbot of agent mee die jij configureert met je eigen kennisbronnen, gesprekslogica en integraties. Ze zijn complementair: je kunt een Copilot Studio-agent ook inbedden in Teams als extra assistent naast de standaard Copilot.
Wat kost Microsoft Copilot Studio?
Copilot Studio kost 200 dollar per maand voor 25.000 berichten, ongeacht het aantal gebruikers. Dat maakt de prijs goed te berekenen bij een bekend berichtenvolume. Generative AI-antwoorden, waarbij het model zelfstandig antwoorden formuleert op basis van documenten, worden apart aangerekend per 1.000 berichten. Voor kleine interne chatbots is de prijs acceptabel; bij hoge volumes loopt het op.
Heb ik programmeerkennis nodig voor Copilot Studio?
Nee, de basis is volledig no-code. Je tekent gespreksstromen, koppelt kennisbronnen en stel triggers in via een visuele interface. Voor complexere logica, zoals het aanroepen van externe API's of het schrijven van aangepaste formules, kun je Power Automate-flows koppelen of Power Fx-formules gebruiken. Dat vereist enige technische kennis, maar de basisfunctionaliteit is zonder programmeren toegankelijk.